提升服务水平, 营造良好的乘车环境

231路为进一步提高公交运营管理和服务水平，营造良好的乘车环境， 11月26日，北达公司231路车队在雁鸣湖及青年路等沿线乘客集中的站点开展了第一期231路乘客满意度调查。

    据了解，231路沿线调查活动以调查问卷形式展开。231路车队利用早高峰和晚高峰时间段，在公交车上向乘客发放乘车满意度调查问卷，并且耐心听取乘客对公交服务质量的建议并作好记录，最后由负责人汇总统计并反馈给车队业务员王秀艳女士。在服务过程中，车队的管理人员始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则，待人礼貌谦虚，真诚热情，展现长春公交的精神风貌，受到乘客的一致好评。

    本次活动，有助于将来更好的服务坐车的乘客。同时，活动的调查结果也能更好地发现北达231路公交中存在的不足以及问题，促进了231路公交的健康发展。