冲破渠道藩篱，已经成为传统家电企业下半场的竞争核心。
随着消费人群的年轻化迁移，极度个性化、定制化逐渐成为家电消费的主流需求。与此同时，在“酒香也怕巷子深”的新零售时代，打破同质化营销模式，润物无声般浸入消费者心智，也成为了传统老牌家电企业得以转变“啃老”状态并重新掌握行业主动权的不二法则。
据悉，早在新零售提出之初（2016年），创维家电就与阿里巴巴在杭州举行了战略合作仪式，正式宣布建立深度战略合作，拟通过天猫全渠道资源共享，联手打造中国家电行业的“新零售”，树立家电行业的“首个范本”。立竿见影的是，2016年的双十一，创维在天猫上的销售增量高于行业平均水平15个百分点。
而伴随着两年来“新零售”的不断进化与成熟，2018年12月初，创维电视又联合天猫在上海举行了“创维+天猫新零售超级社区月”的启动仪式，率先探索国内大家电行业在新零售发展趋势下的企业高效经营之道，开启了大家电行业的首轮新零售背景下的企业数字化转型升级。12月创维社区月启动至今，创维天猫品牌号粉丝量增长达2万，同比增长70%； 而会员数量更是增长了12.5倍。
此外，创维又通过线上线下分人群精准触达，成功实现从产品种草到门店引流过程，将受众转化为消费者，为品牌创造实际效益。12月创维+天猫新零售超级社区月，GMV达到了1.5亿。12月21日，创维55H5M明星单品单天破千台。上海线下直营店销售额更是突破1230万，一跃成为大家电行业排名为第一，平板电视排名第一。
全渠道释放 / 线上线下引流助精准触达，全面推动新零售
本质而言，新零售的出现是为了进一步挖掘流量红利。因此联动线上线下、构建全渠道全场景的消费模式、全面重构“人货场”，率先成了新零售的先锋。
而对于传统家电企业来讲，“有门店，无客流；有客流，不转化；有营销，成本高”的经营现状则要求其首要实现线上电子商务覆盖、线下门店引流的新零售闭环。
聚焦于线上线下场景融合而言，创维培植起来了自己的“汗血宝马”——O2O直营店渠道体系，旨在彻底打通线上线下的藩篱，全面实现“同样的货、同一个价、同等服务”的全渠道一体化运营。
截止到12月底，创维上海地区线下门店不断增加，其中有5家门店月销售超过100万！有效订单数达到100%。此番大幅增长主要是因为创维能够通过线上线下的引流策略（线上精准引流、线下会员促活）精准触达到粉丝，多渠道促活，进一步提升转化。
此外，创维还选择了“国民男神”李易峰作为其全球代言人。除了在线上利用“爱豆”效应与其粉丝互动之外，创维还在线上线下联动投放广告，增强其曝光度。“社区广告、电梯广告、OTT开机广告，朋友圈广告……”，如此一来，创维无处不在。
全链路运营 / 数据银行驱动催化流量回流，最终实现分人群营销
天猫新零售平台事业部高级专家叁吉曾表示，新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。不过，值得注意的是，对于家电品牌新零售而言，更重要的是激活数据，通过全链路透视及多元营销场景，最终实现真正的千人千面。
反观创维天猫社区月营销活动，可以发现营销活动成功的关键，在于精准划分受众人群。在如今新媒体时代，受众已不再满足于单方向的品牌背书。只有精准分析不同受众群体的需求，并选择他们最愿意的方式与其沟通，才能真正拉进品牌与受众间的距离。
为此，创维精准划分受众人群，借助古风类、数码类、生活类等各类型KOL与其对话，同时充分挖掘品牌代言人的明星效应，并通过线上微博、抖音等高曝光平台，线下电梯、商场、车站等大流量传播媒介实现精准营销。
据了解，创维基于天猫新零售的“数据银行”，能够获取到一套完整链路的消费者标签数据体系，并以此为参考形成专业高效的营销标准，在品牌运营的全链路中，消费者数据也将像货币一样不断存储与增值。利用“数据银行”，创维还能实时追踪消费者的全链路状态，沉淀其在线上线下与消费者的每一次互动，增强品牌粘性，催生流量回流。
由此可见，随着个性化与定制化时代的不断推进，传统大家电企业必须重构新零售逻辑下的“分人群营销”体系，打通全链路的数据营销闭环，创建“千人千面”的差异化营销模式，如此，才能使得品牌从本质上与根本上融入新零售、满足新消费，实现消费者与品牌的双赢。
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